Der ein oder andere mag es über Twitter schon mitbekommen haben das ich mich in letzter Zeit etwas mit dem Tool fastBacklink.de auseinander gesetzt habe. Ich hatte mir das Tool nach der SEO Campixx bestellt, nachdem ich dort ein wenig mit den Mitarbeitern gequatscht und mir dann auch das Einführungsvideo angesehen hatte. Soweit sah alles ganz gut aus, doch man wird oft eines anderen belehrt, daher hier eine Liste weshalb ich das Tool nicht empfehlen kann.
Der folgende Text beinhaltet meine persönliche Meinung zum Fastbacklink Tools und deren Mitarbeitern. Sicherlich mag jemand anders darüber denken, aber gerade das nicht beantworten von Kundenmails (ich habe immerhin für 89,95 Euro das Tool + Content Service gekauft) hat mich dazu bewogen diesen Artikel zu schreiben. Sorry für Rechtschreibfehler, Grammatik und Satzbau – Ich musste hier eben schnell meinen Frust ablassen.
Punkt 1: Kein Verständnis für Encoding?!
Wenn man den sogenannten Titel und Beschreibungstext Zufallsgenerator benutzt, wird einem ein Hinweistext angezeigt, der sagt das man keine Umlaute verwenden soll, da viele Kataloge ein Problem mit der Übernahme hätten.
TIPP: Benutzen Sie keine Umlaute bei den Beschreibungstexten! Statt ä einfach ae oder statt ß, ss benutzen – Viele Kataloge haben leider ein Problem mit der Übernahme von Umlauten!
Dieses (Nicht) Problem liegt nicht an den Katalogen sondern an Fastbacklink und nennt man Encoding! Das sich UTF8 nicht unbedingt mit iso-8859-1 versteht sollte man als Programmierer eines Tools eigentlich wissen. Das Formular muss nur richtig abschickt werden, dann klappt es auch mit den Umlauten.
Das Fastbacklink das Encoding nicht unter Kontrolle hat zeigt auch die Meta Description
<meta name=”description” content=”Dieser Webkatalog �ber Webkataloge bietet einen halbautomatischen eintrag in tausende Webkataloge und Webverzeichnisse in Deutschland. Backlinks in 8 Sekunden” />
Punkt 2: Usability und Funktionalität
Ich würde mich persönlich nicht als Usability Experten bezeichnen, dennoch finde ich die Textwüsten von Fastbacklink einfach grausig.
Nett gemeinte Hinweise wie „Tip: Nutzen Sie den grünen Pfeil um die Navigationsleiste verschwinden zu lassen.“ sind auch wenig hilfreich wenn es den grünen Pfeil nicht überall gibt.
Ebenso hat es mich etwas geschockt als ich für ein Projekt Daten bearbeitet und abgeschickt habe und diese danach weg waren. Weg waren sie nicht ganz, ein Reload der Seite hat sie wieder angezeigt aber im ersten Moment ist man doch irritiert wieso auf einmal die 40 Input Felder leer sind.
…
Punkt 3: Content Service
Einer der Zusatzservices umfasst auch die Erstellung von Titel und Beschreibungstexten für die Webkataloge. Da ich schnell starten wollte habe ich bei meiner Bestellung gleich Titel und Beschreibungen für 3 Websites mitbestellt und bin davon ausgegangen, dass jemand der solch einen Service anbietet ihn auch fix erledigt.
Man kann sich sicherlich streiten ob 5 Tage Bearbeitungszeit für 300 Wörter (ein Projekt) lang sind. Ich finde schon, vor allem wenn die geschriebenen Texte so aussehen wie die folgenden:
- Der Besuch auf unserer Homepage lohnt sich fuer Sie.
- Unsere Seite ist natuerlich kostenlos.
- Wir bieten Ihnen viele verschiedene FAQs an!
- Nutzen Sie unsere Dienstleistung.
- Wir beantworten Ihre Fragen!
- …
Punkt 4: Emails beantworten oder auch nicht
Ich habe Fastbacklink 2 Mails geschrieben auf die ich einmal einige Tage später nur eine automatische Antwort erhalten habe und einmal, dass man den Sachverhalt am Montag abklären würde (Email war vom Freitag Abend daher vielleicht noch verständlich). Das Problem bei der zweiten Email ist dann aber wohl wiedermal bei Fastbacklink untergegangen, so dass ich am Montag keine Antwort erhielt, sondern erst 2 Wochen später indem man mir eine Rechnung zuschickte (Das war auch der Punkt wo ich diesen Blogpost verfasst habe).
Punkt 5: Die Schäfchen unter Kontrolle haben
Es hat zwar nichts direkt mit meinem Problem jetzt zu tun, aber es hätte mir doch vor der Bestellung zu denken gegeben sollen.
Während der SEO Campixx habe ich mich mit einigen Mitarbeitern von Fastbacklink unterhalten. Irgendwann waren dann auch zwei Damen dabei, von denen eine gereizt war, da sie zurück ins Hotel wollte (nicht alle Leute von Fastbacklink haben im Hotel am Müggelsee Platz gefunden).Da sie die Fahrerin war, sollten alle mitfahren die auch in das andere Hotel müssen, denn nochmal fahren wollte sie nicht (Ich glaube die Band hatte gerade erst angegangen zu spielen)!
Man kann sicherlich ein schlechten Tag haben, aber sich so zickig aufzuführen muss dann doch nicht sein. Außerdem sollte man meiner Meinung nach froh sein, wenn man auf so einer Veranstaltung dabei sein darf. Viele andere Leute hätten sich sicherlich um die Karte gerissen!
{ 7 comments }
Bin komplett deiner meinung fastbacklink ist eher als semi prof. service zu betrachten. Jedoch gibt es auf dem deutschsprachigen markt leider kaum auto tools die was taugen
Gruesse
Als Auto Tool würde ich es nicht bezeichnen, da gibt / gab es wirklich ganz andere Tools die dies besser hinbekommen. Der Vorteil des Tools liegt ja auch eher darin, dass man keine Software benötigt.
Encoding
mit dem thema enconding lehnst du dich etwas weit aus dem fenster.
Auch wenn die Seite in UTF 8 codiert wäre, würde es das Problem unterschiedlichen Encodings in den Webseiten nicht beheben. Umlaute werden auch von UTF-8 nicht immer sauber übergeben.
Der Hinweis auf die Probleme mit Umlauten ist also gerechtfertigt.
Andere Tools haben die gleichen Probleme, insbesondere wenn es internationale Tools sind.
Service
das ist deine Erfahrung.
Eintragungen und Quote
Darüber hast du nichts geschrieben.
Zu mir
Bin nur ein Nutzer von fastbacklink.de. Sicherlich kann man einiges besser machen, aber ob das in einem Kosten Nutzen Verhältniss steht?
Danke für deine Meinung.
Encoding:
Ich glaube nicht das ich mich da zu weit herauslehne. Klar würde UTF8 das Problem nicht beheben, aber wenn man ein wenig pfiffig ist, vorher schaut welcher Katalog mit welchem Encoding umgeht dann könnte man das problemlos einbauen.
Service:
Genau ist meine, aber wie durch einige Tweets und DMs bei Twitter erfahren habe, ist es eben nicht nur meine.
Eintragung und Quote:
Über Eintragungen und Quote kann ich gar nichts schreiben, da ich das Tool erst vor kurzem bestellt habe.
Zu dir:
Warum sollten Verbesserungen nicht im Kosten Nutzen Verhältnis stehen? Als Tool Betreiber erhält man doch “laufend Geld” durch neue Kunden, da sollte man doch erwarten das man das Tool erweitert und vor allem größere Bugs / Unschönheiten behebt …
Ich hab auch nur schlechte Erfahrung mit den Leuten von fastbacklink gemacht.
Leider habe ich keinen Blog auf dem ich meinen Unmut Kund tun kann.
Es sind nicht nur die Sachen die Du schon aufgezählt hast, es sind auch viele weitere Kleinigkeiten die einem die Lust an dem Service einfach vergehen lassen.
Leider gibt es keine Testphase (ratet mal warum) um das Tool ausgieig testen zu können und Chris ist auch alles andere als kulant was die Rückerstattung angeht (was er hat das hat er).
Für mich persönlich absolute Zeit- und Geldverschwendung… :(
Hi Leute,a lso ich kann fastbacklink nur empfehlen!
Natürlich ist das Tool nicht perfekt, aber mal ganz im ernst, was erwartet Ihr bitte schön von einem Dienst für EINMALIG 39.95???
1. Das Problem mit dem Encoding habe ich auch. Aber ich finde den Hinweis einfach ae, ue, oe zu benutzen sehr brauchbar. Bei über 4000 Katalogen sich jeden einzelnen anzuschauen… naja, hätte ich auch kein Bock ehrlich gesagt… und wenn man sich mal anschaut wie oft dort neue Kataloge dazukommen und alte kaputte rausfliegen: Respekt, das die, die Datenbank überhaupt so aktuell halten können!
2. Usability – Stimmt! Ist grausig, Web 1.0 läßt grüßen.
Das wenn man für das Domaindaten eintragen länger als 5 Minuten braucht, die dann erstmal weg sind, ist mir auch schon passiert. Hat mich im ersten Moment unheimlich geärgert, aber Gottseihdank war dann alles noch im Cache gespeichert. Da sollten die mal die TimeOutZeiten hochsetzen…
3. Content Service: IST GUT: Bestell ich auch andauernd!
Hinweise:
1. Es hat noch nie länger als 2 Tage bei mir gedauert, der Hinweis mit 5 Tagen ist nur “zum Schutz vor Beschwerden” hab ich mir mal erklären lassen, weil ich am Anfang auch etwas erstaunt war. Nun ja, wenn da halt wirklich mal über 100 Bestellungen bei denen drin sind, dann dauert es halt paar Tage… Verständlich.
2. Die Texte für den Content Generator MÜSSEN so kurz sein. Das kapiert man aber erst wenn das Tool benutzt hat. Hab mich anfangs auch drüber gewundert, aber ideal sind wirklich so 40 bis 60 Zeichen weil mal 5 ergibt das dann die meist geforderten 200 bis 300 Zeichen bei den Katalogen.
4. Emails beantworten: Ok, stimmt – damit haben die vielleicht ein Problem. Liegt aber wohl daran, das die wohl einen riesen Haufen Emails pro Tag bekommen… Ich persönlich habs mir schon abgewöhnt die Leute mit Emails zu nerven und rufe gleich an. Manchmal hat man dann auch Glück und kann dann mit Chris (dem Chef) selbst etwas plaudern. Der gibt dann auch immer gerne paar kleine Tips und Tricks preis.
5. LOL, ja diese komische zickige Frau hab ich auch auf der SEO Campixx getroffen. Sie heißt Monika und arbeitet als “Click Monkey”. Das heißt Sie macht den ganzen Tag nur Webkatalog Einträge… Irgendwelche Fragen oder Ergänzungen? ;-)
Thema Testphase:
Kann Chris gut verstehen, warum es keine gibt: Da würd sich jeder nur immer wieder nen Testaccount holen, um die aktuelle Datenbank zu klauen und dann könnten die den Dienst gleich dicht machen. Aber Leute mal ganz im erstn: Wem 39.95 zu viel sind, der hat in der SEO Szene nichts verloren! Sorry, ist so. Schaut Euch doch mal die ganzen anderen Tools an, was die so kosten…
Kosten / Nutzen Verhältnis.
Also ich seh die Hauptaufgabe von fastBacklink darin die Datenbank aktuell zu halten. Das machen die wirklich gut. Das an dem Tool gearbeitet wird sieht man immer wieder daran, das es neue Funktionen gibt wie das Emailtool und dann immer wieder neue Webkatalog Arten automatisiert werden.
Also alles im Allem: Wenn es um Webkatalog Einträge geht, dann gibt es in Deutschland einfach nichts besseres als fastBacklink.de
Ich finde Das Tool eigentlich recht Hilfreich. Klar, das mit den Umlauten ist schon ein Manko. Aber wie einer meiner vorredner bereits schrieb. Auf dem deutschen Markt bzw. für diesen gibt es recht wenig, was in diese Richtung geht… ;)